为深入落实“高效办成一件事”改革要求，切实提升政务服务质效与群众满意度，龙马潭区管理部近期聚焦关键环节，多措并举认真开展“高效办成一件事”效能提升工作。

一、加强窗口培训，夯实服务根基

针对“高效办成一件事”的改革新要求，管理部多次组织窗口全体工作人员开展专项培训。培训紧扣“企业开办一件事、退休一件事”等高频联办事项操作规程、系统操作技能、沟通服务规范等方面进行详细讲解，确保窗口工作人员能精准掌握政策、熟练操作系统，为“一件事一次办”提升坚实人力保障。

二、扎实开展“回头看”，确保信息精准畅通

管理部全面开展“高效办成一件事”“回头看”工作，对线上线下渠道发布的《办事指南》进行一致性校验，对窗口咨询电话能否接通进行核验，并模拟群众登录“一件事”专区，核实业务是否能正常跳转,同时核查窗口“好差评”评价器功能是否能完全实现。

三、优化服务，实现高效审批

管理部在窗口设立“一件事”综合专窗，严格落实首问责任制，提供“一次性告知”等服务，强化预审指导，落实“即来即办、容缺受理、告知承诺”等便民举措，提升群众满意度。