近日，泸州市住房公积金管理中心直属业务部收到了一封来自河南郑州市李女士发自肺腑的感谢信。信中表示“跨省通办”窗口工作人员通过电话就解决了她的燃眉之急，工作人员一次次热心、耐心的帮助让她感受到了泸州这个城市的温暖与善良；非常感谢工作人员为她节省了时间、节约了经济成本，不受来回奔波舟车劳顿之苦。

李女士户籍所在地是郑州市，2022年6月郑州市出台了促进房地产发展的惠民活动，李女士趁此机会想用公积金贷款购买一套自住住房。在办理贷款时，郑州市住房公积金管理中心要求李女士出具异地贷款使用缴存证明和明细，且必须是同一天打印。李女士在网上申请打印了两次缴存明细，由于系统设置原因本月无法打印第三次，李女士焦急万分拨打了泸州公积金“跨省通办”咨询电话，工作人员在了解李女士的诉求后，告知她可以通过郑州市公积金中心发起“跨省通办”业务，将异地缴存证明和明细通过监管平台发送至对方公积金中心。

通过电话沟通了解，李女士是泸州市某酒类销售公司缴存职工，长期外派至天津市工作，由于疫情原因，来回两地需要分别隔离14天，来不及处理相关购房事宜了。工作人员了解情况后，建议李女士不用来回奔波，可找朋友在郑州市公积金中心通过“跨省通办”业务即可办理此事。最后，李女士通过一条电话线，解决了困扰多日的难题。

下一步，直属业务部将不断完善“跨省通办”业务流程，坚持以群众需求为导向，不断增加高频服务项目，努力做到全心全意为百姓服务，特别是为疫情期间办理公积金业务的异地职工提供便捷高效服务，让办事职工切实感受到“跨省通办”带来的便利。