7月初，泸州天气一度飙到40℃，为有效应对高温天气，进一步提升办事群众满意度，同时也为保障公积金窗口业务正常运转，龙马潭区管理部采取有效措施开展“高温”业务。

一、首抓大厅管理

一年一度的公积金年度结息结转刚结束，公积金窗口大厅就迎来业务办理“小高峰”，为有效缓解大厅压力，龙马潭区管理部落实专人积极引导办事群众有序排队取号，并根据办事群众群体类型、年龄等因素合理安排等候区，营造良好的办事秩序。

二、重抓服务效率

一是为减少办事群众的等待时间，多次召开纪律强调会和培训会，重点培训前台工作人员综合业务能力、现场咨询答疑技能、突发情况应急处理能力；鼓励职工之间就业务处理过程中遇到的问题进行讨论交流，争取最大程度提升服务效率。二是为让职工少跑路，甚至“零跑路”，组织专人细心编写“常见业务网厅操作流程”，积极引导办事群众优先选择在网厅进行业务申请。三是认真坚持首问责任制，切实落实一次性告知制，前台工作人员始终以饱满的工作激情热情服务每一位办事群众。

三、狠抓后勤保障

为最大程度上给办事群众“降温”，龙马潭区管理部积极做好各项后勤保障。一是检查大厅“便民服务箱”里的所有药品，特别是对夏季常用药品和应急药品中的过期药品进行清理，主动向区行政审批局申请补齐酷暑应急药品；二是对管理部所有用电设备进行安全检查，及时排查因气温高产生的安全隐患，要求全体职工下班时务必拔掉电源插头，确保用电安全；三是随时关注大厅纸杯存量和饮水机情况，及时补足，并温馨提醒办事群众天热多喝水。